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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 7. November 2026

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Nutzung der Web- und Mobile-App «Nebenkostenfix» (nachfolgend «App»). Anbieterin und Vertragspartnerin ist die Dorfstrom AG, Gewerbering 13, 6018 Buttisholz (CHE-464.868.440), nachfolgend «wir». Nutzerinnen und Nutzer werden nachfolgend «du» genannt.

Mit der Registrierung akzeptierst du diese AGB einschliesslich der Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung (Ziffer 11). Wir speichern Zeitpunkt und Version deiner Zustimmung.

2. Leistung – Hilfsmittel zur Selbsterstellung

Nebenkostenfix ist ein Hilfsmittel, mit dem Vermieterinnen und Vermieter ihre Nebenkostenabrechnung selbst erstellen. Wir erbringen keine Verwaltungsdienstleistung im mietrechtlichen Sinn und bieten keine Rechts- oder Steuerberatung. Hinweise und Prüfungen in der App (z. B. der Vollständigkeits-Check) sind Hilfestellungen ohne Gewähr.

Beim optionalen Angebot «Erstellen lassen» erstellen wir die Abrechnung anhand der von dir eingereichten Belege und Angaben. Die Verantwortung gemäss Ziffer 3 bleibt auch dann bei dir.

3. Verantwortung des Vermieters

Die Verantwortung für Inhalt, Vollständigkeit und Rechtmässigkeit der Abrechnung liegt bei dir. Dazu gehört insbesondere, dass die abgerechneten Nebenkosten im Mietvertrag ausdrücklich vereinbart sind (Art. 257a OR), die Verteilschlüssel zulässig und die erfassten Daten korrekt sind. Prüfe jede Abrechnung vor dem Versand an deine Mieterinnen und Mieter.

4. Konto

  • Für die Nutzung brauchst du ein Konto mit gültiger E-Mail-Adresse. Pro Person bzw. Firma ein Konto.
  • Du hältst deine Zugangsdaten geheim und bist für Handlungen über dein Konto verantwortlich.
  • Die App richtet sich an Vermieterinnen und Vermieter von Liegenschaften in der Schweiz.

5. Preise und Zahlung

  • Das Erfassen von Daten und die Vorschau sind kostenlos.
  • Kostenpflichtig ist der Abschluss einer Abrechnung (eine Liegenschaft, ein Abrechnungsjahr). Der Preis richtet sich nach der Anzahl Wohnungen der Liegenschaft und beträgt derzeit CHF 39.– (1–3 Wohnungen), CHF 69.– (4–8 Wohnungen), CHF 99.– (ab 9 Wohnungen). Wer sich vor dem Start auf der Warteliste eingetragen hat und sich mit derselben E-Mail-Adresse registriert, erhält die erste bezahlte Abrechnung zum halben Preis. Massgebend ist der beim Abschluss angezeigte Preis (siehe auch Preisübersicht).
  • Es gibt kein Abonnement und keine automatische Verlängerung.
  • Zahlungsarten:
    • Karte oder TWINT über unseren Zahlungsanbieter Stripe – die Dokumente werden nach erfolgreicher Zahlung sofort erstellt und zugestellt.
    • QR-Rechnung (Vorauszahlung) – zahlbar innert 10 Tagen; die Dokumente werden nach Zahlungseingang erstellt und zugestellt (in der Regel 1–2 Arbeitstage). Wird nicht bezahlt, werden keine Dokumente erstellt und es entsteht keine Zahlungspflicht.
    • Kauf auf Rechnung – für Kundinnen und Kunden, die bereits eine Abrechnung bezahlt haben oder von uns freigeschaltet wurden. Die Dokumente werden sofort zugestellt, die Rechnung ist innert 30 Tagen zahlbar. Bei Zahlungsverzug können wir diese Zahlungsart sperren und den offenen Betrag einfordern.
  • Preise in CHF. Die Dorfstrom AG ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; die Preise sind Endpreise.

6. Korrekturen und Rückerstattung

Korrekturen derselben Abrechnung sind innert 60 Tagen nach Abschluss kostenlos. Danach gilt eine erneute Erstellung als neue Abrechnung. Da die Leistung mit der Erstellung der Dokumente vollständig erbracht ist, besteht danach kein Anspruch auf Rückerstattung, ausser bei einem von uns zu vertretenden technischen Fehler, den wir nicht innert angemessener Frist beheben.

7. Aufbewahrung und Löschung

  • Belege, Zählerfotos und erzeugte PDFs werden 60 Tage nach Abschluss gelöscht. Du erhältst alle Unterlagen per E-Mail und bist für deine eigene Ablage und die gesetzliche Aufbewahrung verantwortlich. Wir bieten keinen Archiv- oder Backupdienst an.
  • Stammdaten (Liegenschaft, Wohnungen, Mieternamen, Verteilschlüssel, Zählerstände, Akontobeträge) bleiben gespeichert, damit du die Abrechnung im Folgejahr vorbereitet weiterführen kannst. Du kannst sie jederzeit selbst löschen.
  • Konten ohne Anmeldung während 3 Jahren werden nach vorgängiger Vorwarnung per E-Mail gelöscht.
  • Du kannst dein Konto jederzeit löschen lassen (E-Mail an info@dorfstrom.ch oder über das Feedback-Formular).

8. Zulässige Nutzung

Du verwendest die App nur für eigene bzw. von dir verwaltete Liegenschaften und lädst keine rechtswidrigen Inhalte oder Daten ohne Rechtsgrundlage hoch. Bei Missbrauch können wir dein Konto sperren.

9. Verfügbarkeit und Änderungen der App

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, können aber keinen unterbruchsfreien Betrieb garantieren. Wir dürfen die App weiterentwickeln und Funktionen ändern, sofern der Kern der Leistung erhalten bleibt.

10. Haftung

Wir haften im gesetzlich zulässigen Rahmen nur für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht haben. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn sowie für Schäden aus unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Nutzers ist ausgeschlossen. Soweit wir haften, ist die Haftung auf den Betrag beschränkt, den du für die betroffene Abrechnung bezahlt hast. Vorbehalten bleibt zwingendes Recht.

11. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

11.1 Rollen

Für deine Kontodaten sind wir Verantwortliche; Details stehen in der Datenschutzerklärung. Für die Personendaten deiner Mieterinnen und Mieter (z. B. Name, Wohnung, Mietdauer, Akontozahlungen, Zählerstände, E-Mail-Adresse) bist du Verantwortlicher; wir bearbeiten diese Daten als Auftragsbearbeiterin im Sinne von Art. 9 DSG. Diese Ziffer bildet die Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung.

11.2 Gegenstand, Zweck und Dauer

Wir bearbeiten die Mieterdaten ausschliesslich, um deine Nebenkostenabrechnungen zu erstellen, zu versenden (falls du den Versand an Mieter auslöst), deine Folgeabrechnungen vorzubereiten und den Mieterzugang zur eigenen Abrechnung bereitzustellen (falls du ihn aktivierst). Die Bearbeitung dauert so lange, wie du die Daten in deinem Konto hältst; die Löschfristen gemäss Ziffer 7 gelten.

11.3 Deine Pflichten

  • Du stellst sicher, dass du die Mieterdaten rechtmässig bearbeiten und uns übermitteln darfst.
  • Du informierst deine Mieterinnen und Mieter, dass du für die Nebenkostenabrechnung ein digitales Hilfsmittel der Dorfstrom AG einsetzt (z. B. im Mietvertrag oder im Begleitschreiben zur Abrechnung).
  • Du erfasst nur die für die Abrechnung nötigen Daten – keine besonders schützenswerten Personendaten wie Gesundheitsdaten, Ausweiskopien oder Betreibungsauskünfte.

11.4 Unsere Pflichten

  • Wir bearbeiten die Daten nur nach deinen Weisungen (d. h. deinen Eingaben und Aktionen in der App).
  • Wir verwenden die Mieterdaten nicht für eigene Zwecke, nicht für Werbung und verkaufen sie nicht. Mieter werden von uns nicht kontaktiert, ausser du löst den Versand aus.
  • Personen mit Zugriff auf die Daten sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
  • Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen (verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung pro Konto, verschlüsselte Passwörter, Protokollierung).
  • Wir unterstützen dich bei Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschbegehren deiner Mieter und melden dir Verletzungen der Datensicherheit, die deine Daten betreffen, so rasch wie möglich.
  • Nach Vertragsende bzw. Kontolöschung löschen wir die Daten, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht.

11.5 Unterauftragsbearbeiter

Du ermächtigst uns, die in der Datenschutzerklärung genannten Dienstleister (Hosting und Betrieb, E-Mail-Versand, Zahlungsabwicklung, automatische Belegerkennung) beizuziehen. Wir verpflichten sie vertraglich auf ein gleichwertiges Datenschutzniveau. Über neue Unterauftragsbearbeiter informieren wir dich durch Anpassung der Datenschutzerklärung; du kannst innert 30 Tagen widersprechen und dein Konto löschen.

11.6 Automatische Belegerkennung

Wenn du einen Beleg oder ein Zählerfoto fotografierst und die Erkennung nutzt, wird das Bild zur Auslesung von Betrag, Datum und Kostenart an einen KI-Dienst übermittelt. Das Ergebnis ist ein Vorschlag, den du prüfst. Die Nutzung ist freiwillig; du kannst alle Angaben auch von Hand erfassen. Lade keine Bilder hoch, auf denen unnötig Personendaten Dritter sichtbar sind.

12. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB anpassen. Änderungen teilen wir dir vorgängig per E-Mail oder in der App mit; bei wesentlichen Änderungen bitten wir dich beim nächsten Login um deine Zustimmung. Für bereits bezahlte Abrechnungen gelten die AGB zum Zeitpunkt der Zahlung.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der Dorfstrom AG (Buttisholz LU), soweit nicht zwingende Bestimmungen (z. B. für Konsumentinnen und Konsumenten) einen anderen Gerichtsstand vorsehen.